Cómo resolver la incidencia durante la instalación de Visual Chart 6 «No puede instalar dos instancias de Visual Chart»

Cuando, al intentar instalar Visual Chart 6, el programa le lanza el mensaje de aviso «No puede instalar dos instancias de Visual Chart» , debe seguir los pasos que le detallamos a continuación para resolver la incidencia:
1. Acceda al Panel de Control de su equipo y, a continuación, seleccione Programas/características. Si le aparece Visual Chart 6, desinstálelo.
2. Acceda a la carpeta Equipo\Documentos y, si le aparece la carpeta Visual Chart 6, elimínela.

3. Abra una ventana del explorador de Windows y, en la barra de dirección, escriba %AppData%, tál y como puede ver en la imagen inferior. Pulse la tecla  Intro y elimine la carpeta VisualChart.

4.  Pinche en Inicio de Windows, escriba en la ventana de búsqueda regedit y pulse la tecla Intro. Acceda a la ventana del editor de registro. Aquí pinche en HKEY_CURRENT_USER\Software,  elimine las carpetas Visual Chart Group por un lado y VCG por otro.

5. Acceda a \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

Esta carpeta contiene varias subcarpetas, algunas son una cadena de letras y números. Debe identificar la que contiene los archivos de Visual Chart 6 y borrar toda la subcarpeta (está marcada en rojo en la imagen):

6. Vuelva a ejecutar el archivo de instalación que ha descargado desde nuestra página web.

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Cierre inesperado de Visual Chart 6.

En caso de producirse un cierre inesperado de Visual Chart 6, asegúrese primero, por favor, de tener instalada la última versión de Visual Chart. Puede comprobar si tiene actualizaciones pendientes, pinchando en el programa arriba a la derecha en el signo de interrogación y en Buscar updates.

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